Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

LoTuyo App es un servicio operado por Carlos Moisés Nieves Russo, con sede en Venezuela. Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad, puedes contactarnos en:

2. Datos que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usas LoTuyo App:

2.1 Datos que tú nos proporcionas

• Cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Negocio: nombre comercial, sector y datos operativos del negocio que registras.
• Inventario y ventas: productos, precios, cantidades, categorías y registros de ventas que ingresas en la plataforma.
• Pagos: al suscribirte a un plan de pago, la transacción se procesa mediante pago móvil, PayPal, Binance o Bancamiga, según el método que elijas. LoTuyo App no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

2.2 Datos que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, acciones dentro de la app y hora de acceso.
• Dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y dirección IP.
• Analítica web (landing): en lotuyo.app utilizamos Google Analytics y Google Search Console para entender el tráfico y el rendimiento del sitio. Estos servicios pueden usar cookies.

3. Para qué usamos tus datos

• Proveer y mantener el servicio de gestión de inventario y ventas.
• Autenticarte y proteger tu cuenta.
• Procesar pagos de suscripción a través de pago móvil, PayPal, Binance o Bancamiga.
• Enviarte notificaciones del sistema y comunicaciones relacionadas con tu cuenta (vía Resend).
• Mejorar la plataforma a partir del análisis de uso agregado.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales o publicitarios.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos información únicamente con los siguientes proveedores de servicio, en la medida necesaria para operar la plataforma:

Todos estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos.

5. Cookies

La landing page de LoTuyo App utiliza cookies de Google Analytics para medir el tráfico y el comportamiento de navegación de forma agregada. Puedes controlar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. La aplicación principal (app.lotuyo.app) utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu inicio de sesión activo; sin estas, el servicio no puede funcionar.

Para más detalle sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

6. Retención de datos

• Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa.
• Si eliminas tu cuenta, tus datos personales y los de tu negocio serán eliminados de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley nos exija conservarlos por más tiempo.
• Los datos de analítica de Google Analytics se retienen según la configuración estándar de Google (hasta 26 meses).

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas con hash, acceso restringido a datos en producción y almacenamiento en infraestructura confiable (MongoDB Atlas). No obstante, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir y eliminar tu información personal. También puedes solicitar la portabilidad de tus datos o restringir su procesamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@lotuyo.app y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Aunque LoTuyo App opera actualmente en Venezuela, respetamos los principios establecidos por el GDPR europeo y leyes similares, en anticipación a nuestra expansión internacional.

8.1 Eliminar datos específicos sin cerrar tu cuenta

No necesitas eliminar tu cuenta para eliminar información puntual. Desde la app, en cualquier momento, puedes eliminar directamente:

• Productos individuales de tu inventario.
• Registros de ventas específicos.
• Categorías, almacenes y clientes que hayas creado.

Estas eliminaciones son inmediatas y definitivas: el registro se borra de nuestros sistemas de producción al momento de confirmarla desde la app. Los datos de tu cuenta (nombre, correo, contraseña) y del resto de tu negocio se conservan sin cambios, ya que esta acción solo afecta al elemento eliminado.

8.2 Eliminar tu cuenta por completo

Si prefieres eliminar toda tu información, puedes solicitarlo de dos formas:

• Desde la app: Inicio → Configuración de cuenta → Eliminar cuenta, siguiendo el proceso guiado que te pedirá confirmación.
• Por correo, escribiendo a soporte@lotuyo.app desde la dirección asociada a tu cuenta, indicando que deseas eliminar tu cuenta de LoTuyo App.

Al eliminar tu cuenta se borran tu perfil, los datos de tu negocio, tu inventario, tus ventas y cualquier otra información asociada a tu organización, en un plazo máximo de 30 días (ver sección 6, Retención de datos). Los registros que la ley nos exija conservar por más tiempo (por ejemplo, comprobantes fiscales de transacciones ya procesadas) se conservan únicamente durante el período legal requerido y no se usan para ningún otro fin.

9. Menores de edad

LoTuyo App está dirigida a adultos y personas que gestionan negocios. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos a la brevedad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio del documento y, si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad: