Términos y Condiciones

1. El servicio

LoTuyo App es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión de inventario, ventas y operaciones para pequeños y medianos negocios. El servicio está operado por Carlos Moisés Nieves Russo desde Venezuela y disponible en app.lotuyo.app.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del servicio con previo aviso razonable.

2. Elegibilidad y registro

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• Debes proporcionar información verídica al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Una cuenta es para uso de una persona o negocio. No puedes ceder tu cuenta a terceros.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos.

3. Uso aceptable

Al usar LoTuyo App te comprometes a:

• Usar el servicio únicamente para fines lícitos y legítimos.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o reproducir la plataforma.
• No usar el servicio para almacenar, distribuir o procesar contenido ilegal.
• No sobrecargar intencionalmente la infraestructura (ataques DDoS, scraping masivo, etc.).
• No usar la plataforma para actividades fraudulentas o engañosas.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta sin derecho a reembolso.

4. Planes, pagos y suscripciones

4.1 Planes disponibles

LoTuyo App ofrece un plan gratuito con funcionalidades básicas y planes de pago con características avanzadas. Los precios y características de cada plan están publicados en lotuyo.app y pueden cambiar con previo aviso.

4.2 Pagos

• Los pagos se procesan mediante Flow, un procesador de pagos externo.
• Al suscribirte, autorizas el cobro recurrente del plan seleccionado.
• Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación contraria.
• El pago es responsabilidad del titular de la cuenta.

4.3 Cancelaciones y reembolsos

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil.
• Al cancelar, conservas acceso hasta el fin del período pagado.
• No ofrecemos reembolsos prorrateados por períodos no utilizados, salvo que la ley aplicable lo exija.
• En caso de falla técnica imputable a LoTuyo App que impida el uso del servicio por más de 72 horas continuas, evaluaremos compensaciones caso a caso.

5. Tu contenido y datos

Los datos que ingresas en LoTuyo App (productos, ventas, clientes, etc.) son tuyos. No reclamamos propiedad sobre tu contenido.

• Nos otorgas una licencia limitada para procesar y almacenar tu contenido con el único fin de prestarte el servicio.
• Eres responsable de la veracidad y legalidad de la información que ingresas.
• Puedes solicitar la exportación o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a soporte@lotuyo.app.

6. Propiedad intelectual

El nombre LoTuyo App, el logo, el diseño, el código fuente y todos los elementos de la plataforma son propiedad de Carlos Moisés Nieves Russo. Queda prohibida su reproducción, modificación o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

El nombre "StockTaking" fue el nombre anterior del proyecto durante su fase inicial. Todos los derechos sobre ambas marcas son del mismo autor.

7. Disponibilidad y nivel de servicio

Nos esforzamos por mantener LoTuyo App disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

Notificaremos interrupciones planificadas con al menos 24 horas de anticipación a través de nuestros canales oficiales.

8. Limitación de responsabilidad

LoTuyo App se proporciona "tal cual" (as is). En la medida permitida por la ley:

• No somos responsables de pérdidas de datos causadas por errores del usuario.
• No garantizamos que el servicio sea libre de errores o interrupciones.
• Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamación se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.
• No somos responsables por decisiones comerciales tomadas con base en los datos de la plataforma.

9. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales está descrito en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. Cuando lo hagamos, notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuo del servicio tras ese plazo implica aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa se resolverá, en primera instancia, mediante comunicación directa. De no llegarse a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Venezuela.

A medida que LoTuyo App expanda sus operaciones a otros países, adaptaremos estos términos a las legislaciones locales correspondientes.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones: